Ｑ1：クレジットカードは使えますか

●はい、お使いいただけます。各種カード、楽天ペイアプリ決済、各種電子マネー

大手旅行予約サイト経由は全てオンラインカード決済可能です。

ベストレート保証により、グアムドッグ・スナーグル箱根仙石原公式オンラン予約システムからのご予約または

グアムドッグホテルズ総合案内　0460-83-8178　お電話ご予約が断然お得な価格設定となっております。

 

Ｑ2：キャンセル場合、キャンセル料金は発生しますか

●キャンセルポリシーに準じます。

理由はいかなる場合でもご請求させていただきます。

 

Ｑ3：乳児、幼児、小学生は宿泊できますか？

●沢山わんこゲストがご宿泊されています。

安全最優先のため小学生4年生からのご利用とさせていただいております。

 

Ｑ4：わんちゃん・ねこちゃんのご宿泊について

●わんちゃん（15㎏以下のわんちゃん）のみご宿泊が可能でございます。

1頭につき3,500円（税込）でございます。

＊ねこちゃんのご宿泊をご希望の際には箱根強羅グアムドッグ本店をご検討くださいませ。

 

Ｑ5：レストランへの飲食物の持ち込みは可能ですか

●ご遠慮いただいております。（館内設置の自動販売機、ラウンジドリンクバーの飲料含む）

 

Ｑ6：わんちゃん同伴ではないのですが、宿泊可能でしょうか

●わんちゃん大好きな方、大歓迎です。

 

Ｑ7：多頭割引はありますか

●割引制度はございません。

 

Ｑ8：わんちゃんの食事はありますか？

●申し訳ございません。わんちゃんのお食事のご用意はございません。

わんちゃんのお食事はお持ちいただくようお願い申し上げます。

 

Ｑ9：お布団は敷いてもらえますか

●わんちゃんとオーナー様のプライベートを尊重いたします。

わんちゃんの様子をみてお布団を敷くタイミング等

オーナー様にしかわからない場合がございますので

グアムドッグキャストの客室への入室はいたしません。

 

Ｑ10：連泊はできますか

●当館は1泊限定です。連泊ご希望のお客様は系列「箱根強羅グアムドッグ」をご利用いただき、ドッグラン等ご利用いただけますので

快適なご旅行のご提案が可能です。

 

Ｑ11：連泊の場合、リネン、部屋のクリーニングはどうなりますか

●事前にお時間を伺い、実施いたしております。

 

Ｑ12：宿泊以外でドッグランや温泉の利用は可能ですか

●完全予約制フレンチトースト専門店「イパオドギカフェ箱根」がございます。

日帰り温泉のご提供はいたしておりません。

 

Ｑ13：チェックインの15：00より早く入館できますか

●大変申し訳ございません。館内メンテナンスが完全に終了してからのご入館となります。

 

Ｑ14：ルームサービスはありますか

●申し訳ございません。実施しておりません。

 

Ｑ15：予約後にわんちゃん情報の連絡しないでほしい

●わんちゃんの状況を事前に把握しご宿泊当日、快適にお過ごしいただくために実施しております。

事前にこちらからお電話にてご連絡をさせていただきます。

 

Ｑ16：客室での喫煙はできますか

●館内、敷地内完全禁煙でございます。喫煙場所もございません。客室での喫煙も固くお断りいたします。

チェックアウト後、客室で喫煙された形跡（タバコ臭、焼き焦げ等）があった場合、

清掃消臭代及び休業補償（その日に客室を利用できない旨）をご請求させていただきます。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

 

Ｑ17：屋外、駐車場での喫煙はできますか

●館内、駐車場、敷地内は完全禁煙でございます。

 

Ｑ18：飲食の持ち込みはできますか

●飲料、飲食物の御持ち込みをご遠慮いただいております。

食中毒が発生した場合、責任の所在が不明確になりますので

特に生ものの持ち込みはいかなる場合でも固くお断りいたします。

飲食お持ち込の場合、必ず事前にグアムドッグキャストへお知らせください。

お知らせいただけな場合、一切の責任は負いかねます。

ご理解とご協力の程、宜しくお願いもうしあげます。

わんちゃんのトレーツ、フード、おやつ等は

備え付けの電子レンジ、冷蔵庫をご自由におつかいください。

※レストランへのワインボトルのお持ち込みもご遠慮ください。

 

Ｑ19：大型犬の受け入れは可能ですか？

●当館は15ｋｇ以下のちいさなわんちゃん専用の宿でございます。

系列「箱根強羅グアムドッグ本店」では大型犬も満足いただけるドッグラン等ご利用いただけますので快適なご旅行のご提案が可能です。

 

Ｑ20：お食事（オーナー様）の特別対応は可能ですか？

●アレルギー、嗜好対応でのお食事のご提供は行っておりません。ご了承くださいませ。

「箱根強羅グアムドッグ本店」ではお1人様3,000円にて承っております。

 

Ｑ21：ほかのわんちゃんが吠えてうるさいのですが

●当館では基本的なマナーを実施し快適なペット共生のもと運営いたします。

しかしながら、わんちゃんの個性、性格を最大限尊重し、楽しく自由な宿を運営いたします。

「うちのワンコは世界一」を尊重いたします。

 

Ｑ22：送迎ははありますか？

●申し訳ございません。送迎のお手配は行っておりません。

 

Ｑ23：グーグルマップ、カーナビで表示されないのですが？

●開業してまもない為、地図データ更新にタイムラグがございます。

スマートフォンアプリのナビデータは常に新しい情報が更新されて

おりますので、「神奈川県→箱根町→仙石原1001-41」周辺で当館へ到着いたします。

尚、電話番号検索では未対応でございます。（2019/9/19現在）

事前に「交通案内」のご確認をお願い申し上げます。

画像にて道順をご案内いたしております。 

 

Ｑ24：マーキング行為があるのですが

●グアムドッグマナーアップ　マーキング行為について
マナーベルトの着用をお願いしております。

グアムドッグではスマートなペット共生、マナーアップで
快適な楽しい愛犬旅行をお届け出来ればと考えます。
マナーベルト着用でオーナー様、わんちゃんのストレス軽減になります。 

 

Q25：真夏の気温は何度ぐらいですか

●標高690ｍに位置しておりますので、お昼炎天下でも、26度を超えることはございません。

わんちゃんには最高の環境下でお楽しみいただけます。